Bilet, legitymacja, dowód – wszystko w jednej aplikacji. KOLEO i mObywatel ułatwiają podróże Kolejami Dolnośląskimi
Pasażerowie kupujący bilety Kolei Dolnośląskich w aplikacji KOLEO zyskali nowe narzędzie, które ma przyspieszyć i uprościć podróżowanie pociągiem. Dzięki integracji z usługą mObywatel można teraz w łatwy sposób potwierdzić swoją tożsamość, a studenci – dodatkowo zweryfikować uprawnienia do ulgi. To pierwsze tego typu rozwiązanie na polskim rynku kolejowym.
Jak podkreśla prezes Kolei Dolnośląskich Damian Stawikowski, współpraca z KOLEO od lat układa się dobrze, a mObywatel skraca drogę, którą kiedyś trzeba było pokonywać z papierową legitymacją okazywaną konduktorowi. Teraz cały proces odbywa się cyfrowo – wystarczy połączyć bilet zakupiony w KOLEO z aplikacją mObywatel, by przy kolejnych zakupach uniknąć dodatkowej weryfikacji w pociągu.
Mniej formalności, więcej czasu na kontrolę
Zmiana ma realne znaczenie dla pracy drużyn konduktorskich. Miesięcznie wykonują one ponad 2 miliony kontroli biletów, a przy udziale sprzedaży online przekraczającym 60 proc. oznacza to ponad 1,2 miliona weryfikacji dokumentu tożsamości. Szczególnie obciążający jest okres roku akademickiego, kiedy dochodzi do tego dodatkowo około 180 tysięcy biletów ulgowych do sprawdzenia.
Zasada działania nowej funkcji jest prosta: po jednorazowym uwierzytelnieniu w aplikacji KOLEO każdy kolejny zakupiony bilet jest już „zweryfikowany" – podczas kontroli pasażer nie musi ponownie okazywać dokumentu tożsamości ani logować się do mObywatela. Wszystkie dane są zakodowane bezpośrednio w bilecie, który działa również w trybie offline – co ma znaczenie zwłaszcza w górzystych rejonach Dolnego Śląska, gdzie zasięg sieci komórkowej bywa ograniczony.
Rosnąca popularność cyfrowych rozwiązań
KOLEO to obecnie największy sprzedawca biletów kolejowych w Polsce, z którego korzystają codziennie setki tysięcy podróżnych. Według danych Urzędu Transportu Kolejowego za 2025 rok z kanałów online (aplikacje, strony internetowe) skorzystało już 47,6 proc. pasażerów – o 1,1 punktu procentowego więcej niż rok wcześniej.
Sama aplikacja mObywatel stała się jednym z kluczowych narzędzi cyfrowych w Polsce – korzysta z niej ponad 12 milionów użytkowników, a codziennie loguje się do niej ponad 1,5 miliona Polaków. Integracja z KOLEO to kolejny krok w cyfryzacji podróży koleją na Dolnym Śląsku, który ma ułatwić życie zarówno pasażerom, jak i pracownikom przewoźnika.
Źródło: Koleje Dolnośląskie