Rok z mStłuczką. Ponad 25 tysięcy oświadczeń spisanych w telefonie zamiast na papierze
Kolizje drogowe zdarzają się wszędzie – na osiedlowym parkingu, skrzyżowaniu w centrum miasta czy obwodnicy w godzinach szczytu. Niezależnie od okoliczności, zwykle towarzyszy im stres oraz konieczność załatwienia formalności. Od ponad roku kierowcy mogą jednak ominąć papierowe formularze dzięki usłudze mStłuczka, dostępnej w aplikacji mObywatel.
Jak działa mStłuczka?
Usługa pozwala sprawnie spisać oświadczenie o kolizji bezpośrednio w telefonie i wysłać zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela wprost z aplikacji. Część danych – takich jak numer polisy, dane pojazdów czy ich właścicieli – pobierana jest automatycznie z rejestrów państwowych, co znacznie przyspiesza cały proces. Do cyfrowego oświadczenia można też dołączyć zdjęcia zrobione na miejscu zdarzenia, wykonane bezpośrednio telefonem.
Co istotne, cyfrowe oświadczenie ma dokładnie taką samą moc prawną jak jego papierowy odpowiednik.
Jak podkreśla wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski, kolizja zawsze wiąże się ze stresem, a mStłuczka pokazała, że przeniesienie takich spraw do telefonu potrafi realnie odciążyć ludzi w trudnym momencie.
Rok działania w liczbach
Usługa mStłuczka trafiła do mObywatela 1 września 2025 roku. W ciągu pierwszego roku funkcjonowania zarejestrowano w niej łącznie 25,63 tys. oświadczeń, z czego aż 24,84 tys. uzupełniono o zdjęcia z miejsca zdarzenia. Za pośrednictwem aplikacji zgłoszono również 21,09 tys. szkód. Ponad 4,5 tys. oświadczeń spisano bez towarzyszącego im zgłoszenia szkody.
Kiedy można skorzystać z usługi?
Z mStłuczki można skorzystać w przypadku kolizji dwóch pojazdów zarejestrowanych w Polsce, ale tylko wtedy, gdy w wyniku zdarzenia nikt nie został ranny. Kierowcy muszą być też zgodni co do tego, kto jest sprawcą, a kto poszkodowanym, oraz posiadać zainstalowaną aplikację mObywatel.
Kto stoi za usługą?
mStłuczkę uruchomiło Ministerstwo Cyfryzacji wraz z Centralnym Ośrodkiem Informatyki (COI) oraz Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym (UFG), przy współpracy z Polską Izbą Ubezpieczeń (PIU) i samymi ubezpieczycielami.
Jak zaznacza Małgorzata Ślepowrońska, prezes zarządu UFG, usługa pomaga obywatelom w stresującej sytuacji, a dane pokazują, że kierowcy chętnie z niej korzystają. Z kolei Adam Uszpolewicz, prezes zarządu PIU, podkreśla, że do sprawnej obsługi szkody potrzebne są poprawne i kompletne dane uczestników zdarzenia drogowego, a mStłuczka właśnie je zapewnia – dlatego jej użycie to dobry pierwszy krok w procesie likwidacji szkody.
Jedna z wielu przydatnych usług w aplikacji
mStłuczka to obecnie jedna z najbardziej kompleksowych usług dostępnych w mObywatelu dla kierowców. Obok niej z aplikacji można korzystać m.in. z mPrawa jazdy, Mandatów i Punktów karnych, Historii pojazdu, usługi Sprawdź OC, Uprawnień kierowcy czy dokumentu Moje pojazdy – tworząc razem praktyczne wsparcie w codziennym poruszaniu się po polskich drogach.
Więcej informacji o usługach i dokumentach dostępnych w mObywatelu można znaleźć na oficjalnej stronie aplikacji.
Źródło: Ministerstwo Cyfryzacji